et99 নিয়ম ও শর্তাবলী — বিস্তারিত শর্ত ও নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") et99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। et99.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

et99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও অনেক বিভাগ রয়েছে। এই সকল পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিচে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

et99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
আপনার নিজস্ব পরিচয়পত্র থাকতে হবে এবং নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
আপনাকে মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
আপনি এমন কোনো অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে et99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩

জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৩.১ জমার শর্ত

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
জমার সময় অ্যাকাউন্টে নাম পেমেন্ট পদ্ধতিতে নামের সাথে মিলতে হবে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
বোনাস সম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তুলনা সারণি

পদ্ধতি	সর্বনিম্ন জমা	সর্বনিম্ন উত্তোলন	উত্তোলনের সময়
bKash	৳১০০	৳১,০০০	১ ঘণ্টার মধ্যে
Nagad	৳১০০	৳১,০০০	১ ঘণ্টার মধ্যে
Rocket	৳১০০	৳১,০০০	১ ঘণ্টার মধ্যে
Upay	৳১০০	৳১,০০০	১ ঘণ্টার মধ্যে
ব্যাংক ট্রান্সফার	৳১০০	৳১,০০০	১ ঘণ্টার মধ্যে

৪

বোনাস ও প্রমোশন নীতিমালা

৪.১ স্বাগত বোনাস

et99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ২০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মোট বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
বোনাস দাবির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে কিছু গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
একটি আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একটিমাত্র বোনাস অনুমোদিত।

৪.২ নিয়মিত প্রমোশন

et99 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন প্রমোশন ও অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সেই প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। প্রমোশনাল অফারের অপব্যবহার করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

et99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়:

Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ এবং অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে VIP স্তর উন্নীত করা হয়। প্রতিটি স্তরের জন্য নির্দিষ্ট সুবিধা এবং অফার et99 কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় নির্ধারিত হয়।

৫

ব্যবহারকারীর আচরণবিধি

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে অসাধুভাবে খেলা।
অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা।

৫.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের অধিকার

et99 যেকোনো সময়, বিনা পূর্বনোটিশে, যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে যদি:

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হয়।
পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিপ্রেক্ষিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অব্যাহত রাখা সম্ভব না হয়।

৬

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

et99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহারকারীদের সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৬.২ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য হস্তান্তর সর্বদা নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

৭

দায়িত্বশীল খেলার নীতি

৭.১ সচেতন গেমিং

et99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে বাজি ধরতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি নিজের মধ্যে আসক্তির লক্ষণ দেখতে পান, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

et99 ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
সেশন সীমা: একটি সেশনে সর্বোচ্চ খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
স্থায়ী বহিষ্কার: প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে বিরত থাকার অনুরোধ করুন।

এই সুবিধাগুলো সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

et99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সম্পূর্ণ বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

et99 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — et99-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা আইনত নিষিদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তু ব্যবহৃত হয়। এই সকল উপকরণ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

৯

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৯.১ প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা

et99 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে et99 কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৯.২ বাজির ফলাফল

সকল বাজি ও গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং ন্যায্য। খেলার ফলাফলের উপর et99-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং জয় বা পরাজয়ের জন্য et99 দায়ী নয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারীসহ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কার্যকারিতা এবং প্রাপ্যতার জন্য et99 দায়ী নয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়।

১০

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা সম্ভব। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত জানিয়ে ইমেইল করুন।

১০.২ সমাধান প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিলের পর et99 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলো সম্পূর্ণ তদন্তের পর সমাধান করা হবে। উভয় পক্ষ সম্মত না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১১

শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

et99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমরা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করি।

সকল পরিবর্তনের হালনাগাদ তথ্যের জন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট — সরাসরি ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।
ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, দায়িত্বশীল খেলা পাতা এবং গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।