et99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

et99 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি (Privacy Policy) et99-এর ওয়েবসাইট et99.cam-এ প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনার যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

২.১ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তার সময় প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

et99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা আপনার পরিচয়মূলক ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আপনার তথ্য ও কার্যক্রমের ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি। এর মধ্যে অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।

৩.৫ পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক ও উন্নত অভিজ্ঞতা তৈরি করি। প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতেও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

et99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে, নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্বাচিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ, জালিয়াতি বা অর্থপাচার সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

et99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে, ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে তা সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

et99 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না কারণ সেটি সাইটের কার্যকারিতাকে ব্যাহত করবে।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি

আপনি কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

et99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় আপডেট দেওয়া হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন সাড়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার পরামর্শ দিচ্ছি।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলা

et99 আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৭.২ আর্থিক রেকর্ড

অর্থপাচার প্রতিরোধ আইন এবং অন্যান্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ [email protected]এ পাঠান। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

et99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তির সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

et99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে আছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

et99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ছোটখাট পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। এই নীতি প্রকাশের পর আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা উভয় পক্ষের আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। কোনো সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।

এই নীতিটি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।